Di Era AI, Klinik Perlu Menjadi Lebih Berperikemanusiaan

AI boleh menjadikan rekod dan penjelasan klinik lebih pantas. Tetapi menilai apa yang diperlukan oleh wajah dan kehidupan pesakit, serta memikul tanggungjawab terhadap hasilnya, kekal sebagai peranan manusia yang lebih jelas.

Apa yang akan diubah AI dahulu ialah masa di luar bilik konsultasi

Sebuah klinik mempunyai banyak tugas berulang: menulis dokumen, pengesahan temu janji, menyusun soalan susulan, mengatur bahan pendidikan. AI boleh membantu mengendalikan tugas-tugas ini dengan pantas dan konsisten. Jika ia mengurangkan masa yang dihabiskan kakitangan perubatan pada skrin dan kertas kerja supaya mereka dapat memberi perhatian lebih lama kepada kata-kata dan ekspresi pesakit, teknologi meningkatkan kualiti penjagaan.

Sebaliknya, jika AI digunakan hanya untuk mengurangkan kakitangan konsultasi atau mengautomasikan pengesyoran lebih banyak rawatan, pesakit mengalami klinik yang lebih pantas tetapi lebih dingin. Tujuan kecekapan bukan untuk menghapuskan manusia tetapi untuk mengembalikan masa kepada perbualan yang penting.

Memberi maklumat dan membuat keputusan adalah dua perkara yang berbeza

Kami juga menggunakan peralatan diagnostik wajah. Mengesahkan keadaan kulit dan perubahan sebelum dan selepas melalui data objektif jelas diperlukan. Tetapi diagnosis objektif mungkin tidak sepadan dengan apa yang sebenarnya dibimbangkan oleh pesakit. Kawasan yang ditandakan oleh mesin sebagai masalah terbesar dan bahagian yang disedari oleh orang itu setiap hari di cermin boleh berbeza.

Keperluan sebenar mereka terserlah melalui konsultasi. Kami perlu mendengar sepenuhnya apabila mereka berasa tidak selesa, kesan apa yang mereka mahu, dan apa yang mereka mahu ubah serta apa yang mereka mahu kekalkan. Saya percaya peralatan diagnostik dan AI tidak sepatutnya menjadi alat yang menentukan jawapan bagi pihak kami, tetapi bahan rujukan untuk berunding dengan lebih baik. Pertimbangan dan tanggungjawab akhir akhirnya terletak pada pasukan perubatan.

Sebelum pemperibadian datang perlindungan privasi

Rekod perubatan dan gambar wajah ialah maklumat sensitif. Ia tidak sepatutnya dimasukkan ke dalam perkhidmatan AI awam semata-mata demi kemudahan, atau disimpan untuk tempoh yang lama tanpa tujuan yang jelas. Tujuan pengumpulan, tempoh penyimpanan, hak akses, dan sama ada data diberikan kepada pihak luar perlu ditentukan, dan hanya maklumat yang perlu digunakan.

Pesakit perlu dapat memahami di mana maklumat mereka digunakan dan membuat pilihan sewajarnya. Sebelum memperkenalkan alat AI baharu, keselamatan dan terma kontrak, sama ada data digunakan untuk latihan, dan prosedur tindak balas sekiranya berlaku ralat perlu disemak terlebih dahulu.

Daya saing masa depan ialah keupayaan mengingat dan menghubungkan

Saya percaya bahawa pada zaman AI, meluangkan lebih banyak masa dalam konsultasi dan membina hubungan dengan pesakit menjadi lebih penting. Hanya dengan menghubungkan dan mengingat kebimbangan konsultasi pertama, ciri yang ingin dikekalkan, sebab dan tetapan setiap rawatan, dan perjalanan selepas itu, barulah sebuah cerita terbentuk antara orang itu dengan klinik.

Orang sering berkata naratif penting, penceritaan penting. Naratif yang saya bayangkan bukanlah frasa promosi yang dicipta oleh klinik. Ia ialah cerita yang sebenarnya dibina bersama oleh pesakit dan doktor melalui konsultasi, rawatan, dan susulan. AI boleh membantu merekod proses itu dengan lebih tepat dan kurang terlepas, tetapi ia tidak boleh menggantikan hubungan itu sendiri.

Mengembalikan masa yang dibebaskan teknologi kepada manusia

Apa yang perlu disediakan oleh klinik untuk masa depan bukanlah satu sistem AI yang besar. Ia boleh bermula dengan peraturan kecil: pengambilan berstruktur, penjelasan piawai, rekod susulan, prinsip privasi, dan pengesahan akhir oleh pasukan perubatan. Hasil automatik perlu disemak secara berkala untuk ralat dan kecenderungan.

Akhirnya, teknologi menganalisis wajah, dan doktor mesti mentafsir hati orang itu. Apabila AI maju, perbezaan antara klinik akan kelihatan bukan pada mesin yang lebih tepat tetapi pada konsultasi yang bertanya dengan lebih mendalam dan mendengar dengan betul.

Soalan untuk difikirkan sebelum konsultasi anda

Untuk tujuan apa, dan di mana, maklumat dan gambar saya disimpan?
Bagaimanakah langkah dibahagikan antara apa yang dicadangkan AI dan apa yang disahkan oleh pasukan perubatan?
Adakah AI benar-benar menjadikan perbualan dengan pesakit dan penjagaan selepas rawatan lebih baik?

Rujukan perubatan

WHO, Ethics and governance of artificial intelligence for health (who.int)
Suruhanjaya Perlindungan Maklumat Peribadi Korea, panduan tentang AI dan privasi (pipc.go.kr / privacy.go.kr)

Kolum ini adalah untuk maklumat umum. Indikasi, hasil, pemulihan, dan risiko individu bergantung pada keadaan anda dan tetapan rawatan, dan perlu diputuskan selepas konsultasi perubatan.