個人情報処理方針
2026.10.01
リヨンケイ医院（以下「当院」）は利用者の個人情報を重要に considerし、韓国「個人情報保護法」等の関連法令を遵守します。本方針は当院ホームページで収集する情報とその取り扱いをご案内します。解釈に相違がある場合は韓国語原文によります。
1. 収集する項目と方法
- ① 予約お問い合わせ・お知らせ受信 — お名前、ご連絡先（電話番号またはカカオトーク・WeChat 等のメッセンジャーID）、ご希望の施術、ご希望日時、ご記入いただいたメモ、お申し込み時のサイト言語
- ② 広告ランディングページのご相談 — ご連絡先、ご入力いただいた場合のお名前
- ③ 症例写真ギャラリーの閲覧申請 — ご連絡先、ご入力いただいた場合のお名前。ログイン不要で、この2点のみで閲覧いただけます。ご入力いただいたご連絡先は、イベント・新施術情報の送信にも使用される場合があります。
- ④ AI 相談の対話 — やり取りした質問と回答。対話中にご連絡先を残された場合は、ご相談へのご返信のため併せて保管します。ただし住民登録番号とカード番号は保存前に自動的に削除します。
- ⑤ 上記①〜④と併せて自動的に残るもの — どの経路でお越しになったか（検索語・広告リンク・流入サイト）、最初に到達したページ、画面幅で判別した機器の種類（スマートフォン／PC）
- ⑥ ログインされた場合 — カカオ・ネイバー・Google が提供するアカウント識別値と、提供に同意された場合のメールアドレス
- ⑦ グローバルブッキング(海外向け予約申込フォーム) — お名前(英字)、国、電話番号、メッセンジャーID(WhatsApp・LINE・WeChat など)、メールアドレス、ご希望の日時、ご記入いただいたメモ、お申し込みになった国(市場)のページ。予約確認のご連絡のためにのみ使用します。
- 利用者が直接入力されたか同意された場合にのみ収集し、会員登録なしにご利用いただけます。
2. 収集しないもの
- 住民登録番号はいかなる経路でも収集しません。
- IPアドレスやブラウザのフィンガープリント等、利用者を識別しうる値は訪問・クリック記録に残しません。訪問記録には「どこから来たか」と「どのページを見たか」のみが残ります。
- ホームページで診療記録を収集または照会することはありません。
3. 利用目的
- 予約お問い合わせへの対応およびご相談のご連絡
- 施術のご案内と事前のご質問の確認
- お知らせ受信に同意された方へのイベント・新施術情報の送信
- 症例写真ギャラリーの閲覧申請の確認、およびイベント・新施術情報の送信
- AI 相談の品質改善 — どの質問に答えられなかったかを確認するためであり、個人を特定する用途には用いません。
- ホームページの改善 — どの経路でお越しになり、どのページをご覧になるかを把握するためです。
4. 保有および利用期間
- 予約お問い合わせ・ご相談申込 — 対応終了後3年間保管し、その後破棄します。ご相談履歴は再来院時に同じ説明を繰り返さないために必要です。
- 症例写真ギャラリーの閲覧申請 — 上記と同じ基準で3年間保管し、その後破棄します。
- お知らせ受信 — 受信拒否のお申し出または削除のご請求があるまで保管し、ご請求後直ちに破棄します。
- AI 相談の対話 — 相談品質の改善と、再度のお問い合わせ時に同じ説明を繰り返さないため、期間を定めずに保管します。削除をご要望の場合は遅滞なく破棄します。
- 訪問・クリック記録 — 個人を特定しない統計資料であり、件別の記録は一定期間後に自動削除され、日付ごとの合計のみが残ります。
- 関係法令が保存を求める場合は、当該期間保管します。
5. 処理の委託
- 当院はサービス運営のため、以下のとおり個人情報の処理を委託しています。
- Vercel Inc. — ホームページ運営およびデータ保管（海外）
- カカオ — 予約お問い合わせ受付時の担当者への通知送信
- OpenAI — AI 相談の回答生成（海外）。
- 受託先は委託目的以外に個人情報を利用できず、当院は受託先が安全に取り扱うよう管理・監督します。
- ホームページ管理業務の一部を外部のマーケティング担当者が行う場合があり、その際も同様の管理・監督を適用します。
6. 第三者提供
- 当院は利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし法令に基づき捜査機関等が適法な手続で要求する場合はこの限りではありません。
7. 利用者の権利
- 利用者はいつでもご自身の個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止を請求できます。
- お知らせ受信はいつでも拒否でき、お申し出があれば当該情報を直ちに破棄します。
- 下記のご連絡先にお申し付けいただければ遅滞なく対応いたします。
8. 破棄手続
- 保有期間が経過したか処理目的が達成された個人情報は遅滞なく破棄します。電子ファイルは復元できない方法で削除し、印刷物がある場合は裁断または焼却します。
9. 安全性確保の措置
- 個人情報にアクセスできる者を業務上必要な最小限に制限しています。
- 管理画面はログインした管理者のみがアクセスでき、検索エンジンに収集されないよう遮断しています。
- すべての通信は暗号化（HTTPS）して送受信します。
10. クッキー等の保存ツール
- ホームページは訪問を一度だけ数えるためにブラウザ保存領域（localStorage・sessionStorage）を使用します。ここには「いつ訪問したか」と「どの経路で来たか」のみが保存され、お名前やご連絡先は含まれません。
- ブラウザ設定で保存を遮断でき、遮断されてもご利用に支障はありません。
- 訪問統計の確認のため Google Analytics を使用しています。収集の拒否をご希望の場合は Google の遮断ツールをご利用いただけます。
11. 個人情報保護責任者
- 氏名・職位 — リヨンケイ医院 代表院長
- お問い合わせ — +82-2-558-5581
- 住所 — 大韓民国ソウル特別市江南区彦州路172キル64（新沙洞）
12. 方針の変更
- 本方針の内容が変更される場合はホームページを通じてお知らせします。
- 最終改定日 — 2026.10.01
個人情報に関するお問い合わせは +82-2-558-5581 までご連絡ください。
